Algemene Voorwaarden

Lees onze algemene voorwaarden voordat u Yasemin-diensten gebruikt. Informatie over gebruikersrechten, verantwoordelijkheden en serviceregels.

Algemene Voorwaarden van Yasemin Maaltijdservice B.V., gevestigd te Nijmegen

Geldend vanaf 18 september 2025

1. Definities

1.1       Yasemin: onder Yasemin wordt verstaan de besloten vennootschap Yasemin Maaltijdservice B.V., statutair gevestigd te Nijmegen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95832122.

1.2       Klant: de wederpartij, natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, met inbegrip van diens vertegenwoordigers, gemachtigden, rechtverkrijgenden en erfgenamen, die met Yasemin een Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.

1.3       Consument: de wederpartij, natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met Yasemin een Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.

1.4       Overeenkomst: iedere Overeenkomst die tussen Yasemin en de Klant tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en/of ter uitvoering van die Overeenkomst.

1.5       Overeenkomst op afstand: een Overeenkomst die tussen Yasemin en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

1.6       Producten: alle ter uitvoering van een tussen partijen gesloten Overeenkomst door of voor rekening van Yasemin geproduceerde en/of geleverde zaken alsmede, al dan niet daarbij horende, door Yasemin te leveren diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1       Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere Overeenkomst tussen Yasemin en de Klant, waaronder onder andere begrepen aanbiedingen, bestellingen en prijsovereenkomsten, tenzij door partijen schriftelijk anders is overeengekomen. Een verwijzing door de Klant naar eigen algemene voorwaarden wordt door Yasemin uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.2       Voordat de Overeenkomst gesloten wordt, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Yasemin voordat de Overeenkomst wordt gesloten kenbaar maken op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat deze op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden. 

2.3       De Klant aanvaardt de gelding van deze algemene voorwaarden op alle met Yasemin te sluiten Overeenkomsten.

2.4       Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien de afwijkingen schriftelijk door Yasemin zijn bevestigd. Indien Yasemin zich schriftelijk uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard met een afwijking van deze algemene voorwaarden, geldt die afwijking slechts op de betreffende Overeenkomst.

2.5       Waar in deze algemene voorwaarden over de Klant wordt gesproken, wordt naast de Klant als bedoeld in artikel 1.2 van deze algemene voorwaarden ook bedoeld de Consument zoals bedoeld in artikel 1.3 van deze algemene voorwaarden. Indien expliciet de definitie Consument wordt gebruikt, ziet die bepaling expliciet op de Consument, omdat op dat punt specifieke consumentenrechtelijke bepalingen gelden.

2.6       Yasemin is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De wijziging treedt twee weken na bekendmaking in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die alsdan wordt toegepast. Een wijziging van de Algemene Voorwaarden geldt ook ten aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten.

3. Aanbod, totstandkoming en prijzen

3.1       Aanbiedingen van Yasemin in welke vorm dan ook zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2       De in een aanbieding of offerte van Yasemin vermelde kwaliteitsnormen, modellen, maten, kleuren, gewichtsopgaven e.d. gelden bij benadering. Alle in een aanbieding, offerte, drukwerk, foldermateriaal of op de Website van Yasemin opgenomen gegevens, zoals prijzen en specificaties, zijn vrijblijvend en aan wijzigingen onderhevig.

3.3       De Overeenkomst komt tot stand doordat Yasemin een opdracht of bestelling van de Klant schriftelijk bevestigt, dan wel doordat Yasemin uitvoering geeft aan de opdracht.

3.4       Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Yasemin, is het een Klant niet toegestaan haar rechten en verplichtingen uit een Overeenkomst aan derden over te dragen.

3.5       Indien een Overeenkomst wordt aangegaan met twee of meer Klanten, zijn alle Klanten hoofdelijk aansprakelijk voor volledige nakoming daarvan.

3.6       De Klant levert aan Yasemin alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de Overeenkomst.

3.7       De op de aanbieding vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief btw. 

3.8       Aanbiedingen van Yasemin zijn gebaseerd op productie en levering binnen normale termijnen en onder normale omstandigheden. Yasemin is gerechtigd de op de aanbieding genoemde prijzen en levertijden te wijzigen indien marktprijzen en/of marktomstandigheden daartoe aanleiding geven.

3.9       Yasemin is te allen tijde gerechtigd de tarieven voor haar Producten en/of Diensten te wijzigen. Deze wijziging geldt ook voor reeds bestaande Overeenkomsten. Yasemin stelt Klant tijdig op de hoogte van enige prijswijziging.

3.10     De wijzigingen als genoemd in 3.9 treden twee weken na de bekendmaking, of op een latere datum zoals in de bekendmaking vermeld, in werking.

3.11     Yasemin heeft, indien de Klant een Consument is, de in 3.9 genoemde mogelijkheid niet gedurende de eerste drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst.

4. Annulering

4.1       De Klant is gerechtigd een Overeenkomst binnen 48 uur na totstandkoming daarvan te annuleren. Annulering buiten deze termijn is alleen mogelijk indien de Klant de hierdoor voor Yasemin ontstane schade vergoedt. Onder deze schade wordt in ieder geval begrepen de door Yasemin geleden verliezen en gederfde winst en in elk geval de kosten die Yasemin reeds ter voorbereiding heeft gemaakt, waaronder die van ingekochte goederen, ingeroepen diensten en opslag.

4.2       De door Yasemin aan de Klant geleverde Producten mogen door de Klant uitsluitend na schriftelijke toestemming van Yasemin en onder door Yasemin gestelde voorwaarden aan Yasemin worden geretourneerd. Kosten die met het retourneren van de Producten aan Yasemin gepaard gaan komen voor rekening van de Klant. 

4.3       Indien en voor zover de Klant handelt als een Consument en de Overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst op afstand in de zin van art. 6:230m BW, geldt dat de door Yasemin aangeboden (verse) producten, door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Om die reden wordt het herroepingsrecht van de Consument voor het in dit lid genoemde geval uitdrukkelijk uitgesloten door Yasemin op grond van art. 6:230p sub f onder 2 BW.

5. Facturering en betaling

5.1       Betaling dient te geschieden op (één van) de wijze(n) zoals door Yasemin aangegeven.

5.2       De Klant zal de door haar verschuldigde bedragen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na factuurdatum voldoen. Het recht van de Klant niet zijnde een Consument om eventuele vorderingen op Yasemin te verrekenen, dan wel enige betaling op te schorten is uitdrukkelijk uitgesloten

5.3       Indien de Klant niet tijdig voor betaling zorg draagt, verkeert de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een schriftelijke ingebrekestelling vereist is.

5.4       Bij niet tijdige betaling door een Klant, niet zijnde Consument, om welke reden dan ook, is Yasemin bevoegd om over het achterstallige bedrag een rente te heffen van 12% op jaarbasis. Alle werkelijke kosten die ontstaan door of verband houden met (buiten) gerechtelijke incasso van de vordering van Yasemin, zijn voor rekening van de Klant, niet zijnde Consument.

5.5       De Klant, niet zijnde Consument, meldt klachten over een factuur binnen acht (8) dagen na factuurdatum gedetailleerd en schriftelijk aan Yasemin. Na deze termijn wordt de Klant geacht onherroepelijk met het verschuldigd zijn van het op de factuur genoemde in te stemmen.

5.6       Alle werkelijke kosten die ontstaan door of verband houden met (buiten) gerechtelijke incasso van de vordering van Yasemin, zijn voor rekening van de Klant, niet zijnde Consument.

5.7       Betalingen van de Klant strekken in de eerste plaats in mindering op de verschuldigd geworden buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, vervolgens in mindering op de contractuele rente en ten laatste op de verschuldigde factuurbedragen, waarbij steeds in de eerste plaats met de oudste factuur wordt verrekend, ongeacht de door de Klant bij de betaling genoemde omschrijving of het door de Klant gebruikte betalingskenmerk.

6. Eigendomsvoorbehoud

6.1       Iedere levering van Producten door Yasemin aan de Klant geschiedt onder voorbehoud van de eigendom daarvan totdat de Klant al hetgeen heeft gedaan waartoe hij uit hoofde van de Overeenkomst is gehouden, met inbegrip van rente en kosten.

6.2       Het is de Klant niet toegestaan de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten in het kader van diens normale bedrijfsvoering aan derden te verkopen en over te dragen, zo lang de Klant niet aan al zijn verplichtingen jegens Yasemin heeft voldaan uit hoofde van de Overeenkomst.

6.3       De Klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van Yasemin te bewaren.

6.4       Indien de koper in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen jegens Yasemin uit hoofde van de Overeenkomst tekortschiet, of hij Yasemin goede grond geeft te vrezen dat hij in die verplichtingen tekort zal schieten, is Yasemin gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten terug te nemen. De Klant is verplicht daaraan mee te werken en Yasemin daartoe te allen tijde de vrije toegang te verlenen tot zijn terreinen en/of gebouwen ter inspectie van de Producten en/of ter uitoefening van de rechten van Yasemin.

7. Levering en risico

7.1       Yasemin is verplicht om haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst met gepaste zorgvuldigheid uit te voeren. Het is Yasemin toegestaan bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.

7.2       De Klant is bij de uitvoering van de Overeenkomst door Yasemin gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige levering door Yasemin mogelijk te maken.

7.3       De overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, maar geldt slechts bij benadering. Yasemin raakt door de enkele overschrijding van de overeengekomen levertijd niet in verzuim. Yasemin is, ook bij een overeengekomen levertijd, eerst in verzuim nadat de Klant hem in gebreke heeft gesteld. Bij overschrijding van de levertijd zal Yasemin zo spoedig mogelijk voor de levering van de Producten zorgdragen.

7.4       De overeengekomen Producten gelden als geleverd wanneer de Producten voor verzending aan de Klant gereed zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Yasemin zal de Klant op de hoogte stellen van de dag waarop de Producten geleverd zijn als bedoeld in dit artikel.

7.5       Tot het moment van levering van de overeengekomen Producten als bedoeld in artikel 7.4 zijn de overeengekomen Producten voor rekening en risico van Yasemin. Vanaf het moment van levering zijn de overeengekomen Producten voor rekening en risico van de Klant.

7.6       Yasemin heeft het recht de Producten in gedeelten te leveren. In het geval van deelleveringen is hetgeen partijen zijn overeengekomen omtrent de levering van de Producten op elke afzonderlijke deellevering van toepassing. Indien sprake is van deelleveringen als bedoeld in dit artikel, kan iedere deellevering, afzonderlijk aan de Klant worden gefactureerd, zodat de bepalingen omtrent facturering onder artikel 5 op die deelleveringen van toepassing zijn.

7.7       De verzending van de overeengekomen Producten geschiedt steeds voor rekening en risico van de Klant, ook indien levering op kosten van Yasemin is overeengekomen.

7.8       De Klant is gehouden om de door Yasemin geleverde Producten in ontvangst te nemen. Bij niet-nakoming van deze verplichting door de Klant kan Yasemin de geleverde en niet in ontvangst genomen Producten (doen) opslaan. De aan een dergelijke opslag en de niet-nakoming door de Klant verbonden kosten zijn voor rekening van de Klant. Indien de Klant niet aanwezig is op het moment van aflevering, waardoor het bestelde vers product niet kan worden afgeleverd, zal het versproduct worden vernietigd en niet opnieuw worden aangeboden. De betalingsverplichting (ook voor de Producten die niet afgeleverd konden worden) blijft onverminderd van kracht. Eventueel kan Yasemin in overleg met een Klant een nieuwe levering van de niet in ontvangst genomen Producten inplannen, mits de Klant de door Yasemin niet-nakoming door Klant geleden schade vergoed (o.a. bezorgkosten en overige schade). 

7.9       Indien sprake is van een Overeenkomst op afstand, gesloten tussen Yasemin en een Consument, zijn de overeengekomen Producten in afwijking van het bepaalde onder artikel 7.5 voor rekening en risico van de Consument vanaf het moment dat hij de Producten heeft ontvangen.

8. Keuring en reclame

8.1       De Klant heeft de verplichting om onmiddellijk na ontvangst van de geleverde Producten grondig te onderzoeken of de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden.

8.2       Indien de Klant meent dat de geleverde Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dient hij daarvan binnen 36 uur na de ontvangst van de geleverde Producten schriftelijk en gemotiveerd bezwaar te maken bij Yasemin. Indien het voor de Klant redelijkerwijs niet mogelijk is om de gebrekkigheid van de geleverde Producten binnen 36 uur na ontvangst te ontdekken, geldt een termijn van 36 uur vanaf het moment dat het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.

8.3       Niettegenstaande het voorgaande zal Yasemin geen door de Klant ingediende bezwaren accepteren of in behandeling nemen die na een termijn van 5 (vijf) dagen bij Yasemin worden ingediend, indien de geleverde Producten een houdbaarheid van 28 (achtentwintig) dagen of minder hebben. 

8.4       De Klant zal Yasemin in de gelegenheid stellen om de Producten waarop het bezwaar van de Klant betrekking heeft te bezichtigen en de gegrondheid van het bezwaar te onderzoeken. Het recht op reclame van de Klant vervalt indien hij onvoldoende medewerking verleent aan het onderzoek van Yasemin naar de gegrondheid van het door de Klant ingediende bezwaar.

8.5       Indien Yasemin het bezwaar van de Klant gegrond bevindt, zal Yasemin slechts gehouden zijn om de Producten waarop het bezwaar van de Klant betrekking heeft kosteloos te vervangen of aan de Klant te vergoeden, zulks ter keuze van Yasemin.

9. Ontbinding

9.1       Iedere tussen Yasemin en de Klant gesloten Overeenkomst kan door Yasemin onmiddellijk en zonder nadere ingebrekestelling worden ontbonden bij iedere tekortkoming van de Klant in de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichting, onverminderd het recht van Yasemin om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

9.2     Yasemin is voorts bevoegd de Overeenkomst met de Klant zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, indien:

a)         de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, hij zijn eigen faillissement aanvraagt, of indien hij surseance van betaling aanvraagt;

b)         de Klant zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk aan een derde overdraagt;

c)         na het sluiten van de Overeenkomst aan Yasemin omstandigheden ter kennis komen die hem goede grond geven te vrezen dat de Klant niet aan zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst zal voldoen.

9.3     In geval van verhindering van de zijde van Yasemin tot uitvoering van de Overeenkomst ten gevolge van overmacht, is Yasemin gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn. Er kan sprake zijn van overmacht in de zin van dit artikel in geval van een omstandigheid onafhankelijk van de wil van Yasemin waardoor nakoming van de overeenkomst permanent of tijdelijk wordt voorkomen, alsmede, indien niet reeds opgenomen, sprake is van oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, stakingen en het ontstaan van enige andere verstoring in het bedrijf van Yasemin of haar toeleveranciers. Er kan ook sprake zijn van overmacht als een toeleverancier van wie Yasemin producten afneemt tijdelijk of permanent geen producten kan leveren.

10. Aansprakelijkheid

10.1     Yasemin is, buiten het geval dat schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Yasemin of haar hoger leidinggevend personeel, nimmer aansprakelijk voor enige schade, hoegenaamd ook.

10.2     Onverminderd het bepaalde in 10.1 is de aansprakelijkheid van Yasemin te allen tijde beperkt tot het bedrag van (het gedeelte van) de overeengekomen prijs van het Product of Dienst (ex btw) ter zake waarvan die aansprakelijkheid is ontstaan.

10.3     Onverminderd het bepaalde in 10.1 is Yasemin nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, in de ruimste zin van het woord en hoe ook genaamd.

10.4     Onverminderd het bepaalde in 10.1 is Yasemin niet aansprakelijk voor schade indien en voor zover de Klant niet al datgene heeft gedaan dat in redelijkheid van haar kan worden verlangd om haar schade te voorkomen en/of te beperken.

10.5     De Klant is verplicht Yasemin te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken van door de Klant ingeschakelde derden tot schadevergoeding jegens Yasemin ter zake van de uitvoering van de Overeenkomst, alsmede voor aanspraken die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van de Klant van de door Yasemin geleverde Producten, behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Yasemin.

10.6     Werknemers van Yasemin kunnen, indien zij zouden worden aangesproken door de Klant of door de Klant ingeschakelde derden, op het in dit artikel bepaalde een beroep doen, als waren zij partij bij de Overeenkomst.

11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1     Alle documenten, folders, afbeeldingen, tekeningen, aanbiedingen, ontwerpen, recepturen, bereidingswijzen, productieprocessen en dergelijke, alsmede aan een en ander ten grondslag liggende informatie, die aan de Klant worden verstrekt blijven eigendom van Yasemin. De Klant is niet gerechtigd deze aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor deze aan de Klant ter beschikking zijn gesteld.

11.2     Alle tekens, logo’s, etiketten, verpakkingen en dergelijke, al dan niet beschermd door intellectuele of industriële eigendomsrechten, die zich op in of aan de door Yasemin geleverde Producten bevinden, mogen door de Klant niet anders dan met toestemming van Yasemin worden gewijzigd, uit of van de producten verwijderd, nagebootst of voor andere zaken worden gebruikt.

12. Overdracht van rechten en verplichtingen

12.1     Het is de Klant niet toegestaan om rechten en/of verplichtingen die voortvloeien uit een Overeenkomst met Yasemin over te dragen dan wel te verpanden aan derden, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming daartoe van Yasemin.

13. Bevoegde rechter, toepasselijk recht en restbepaling

13.1     Partijen zullen alle geschillen die met een Overeenkomst tussen Yasemin en de Klant verband houden in afwijking van de wettelijke regels voor relatieve bevoegdheid van de burgerlijke rechter, aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Nijmegen voorleggen.

13.2     Indien sprake is van een Overeenkomst op afstand, gesloten tussen Yasemin en een Consument, zullen geschillen worden voorgelegd aan de burgerlijke rechter die ingevolge de wettelijke regels bevoegd is van het geschil kennis te nemen.

13.3     Overeenkomsten tussen Yasemin en de Klant worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.

13.4     Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, tast dat de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk dezelfde strekking heeft als de bepaling in welke plaats deze komt.

13.5     In geval van een conflict tussen de betekenis van een bepaling in de versie van deze algemene voorwaarden in de Nederlandse taal en de versie van deze algemene voorwaarden in de Engelse taal, prevaleert de betekenis van die bepaling in de versie van deze algemene voorwaarden in de Nederlandse taal.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@yasemin.com

Telefoon: +31 (0) 88 140 8000 

Adres: Yasemin B.V., Prins Bernhardstraat 1, 6521 AA Nijmegen, Nederland

-Laatst bijgewerkt: 25 september 2025