Şartlar ve Koşullar
Yasemin hizmetlerini kullanmadan önce şartlar ve koşullarımızı okuyun. Kullanıcı hakları, sorumluluklar ve hizmet kuralları hakkında bilgi edinin.
18 Eylül 2025 tarihinden itibaren geçerlidir
1. Tanımlar
1.1 Yasemin: Yasemin, merkezi Nijmegen’de bulunan, Hollanda Ticaret Odası’na 95832122 numara ile kayıtlı Yasemin Yemek Servisi B.V. şirketini ifade eder.
1.2 Müşteri: Yasemin ile bir Sözleşme yapmış veya yapmayı isteyen, mesleki veya ticari amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi ve bunların temsilcileri, vekilleri, halefleri ve mirasçıları.
1.3 Tüketici: Mesleki veya ticari amaçlarla hareket etmeyen ve Yasemin ile bir Sözleşme yapmış veya yapmayı isteyen gerçek kişi.
1.4 Sözleşme: Yasemin ile Müşteri arasında kurulan her türlü sözleşme, bu sözleşmenin değişiklik ve ekleri ile hazırlık ve/veya ifaya yönelik tüm (hukuki) işlemler.
1.5 Mesafeli Sözleşme: Yasemin ile bir Tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriklerin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlenmiş bir sistem çerçevesinde ve yalnızca veya kısmen uzaktan iletişim teknikleri kullanılarak yapılan sözleşme.
1.6 Ürünler: Taraflar arasında yapılan bir Sözleşmenin ifası için Yasemin tarafından üretilen ve/veya sağlanan mallar ile bunlarla bağlantılı olarak Yasemin’in sağlayacağı hizmetler.
2. Uygulanabilirlik
2.1 Bu genel hüküm ve koşullar, Yasemin ile Müşteri arasında yapılan her Sözleşmeye uygulanır. Müşterinin kendi genel koşullarına yaptığı atıf Yasemin tarafından açıkça reddedilir.
2.2 Sözleşme kurulmadan önce, bu genel hüküm ve koşulların metni Müşteri’ye sunulur. Bu makul ölçüde mümkün değilse, Yasemin, koşulların nasıl incelenebileceğini bildirir ve talep halinde ücretsiz gönderir.
2.3 Müşteri, Yasemin ile yapılacak tüm sözleşmelerde bu genel hüküm ve koşulların geçerliliğini kabul eder.
2.4 Bu koşullardan sapmalar yalnızca Yasemin’in yazılı onayı ile geçerlidir ve sadece ilgili sözleşme için bağlayıcıdır.
2.5 “Müşteri” ifadesi, 1.2’de belirtilen müşteri yanında, 1.3’te tanımlanan tüketiciyi de kapsar. “Tüketici” ifadesi açıkça kullanıldığında, bu hüküm sadece Tüketiciye yöneliktir.
2.6 Yasemin, bu koşulları her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, ilanından iki hafta sonra yürürlüğe girer (yasal bir süre gerekmedikçe).
3. Teklif, Sözleşmenin Kurulması ve Fiyatlar
3.1 Yasemin tarafından yapılan tüm teklifler bağlayıcı değildir, aksi açıkça belirtilmedikçe.
3.2 Tekliflerde yer alan kalite, model, ölçü, renk, ağırlık gibi bilgiler yaklaşık değerlerdir. Yasemin’in internet sitesi, broşür veya fiyat listelerindeki bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
3.3 Sözleşme, Yasemin’in siparişi yazılı onaylaması veya fiilen yerine getirmesiyle kurulmuş olur.
3.4 Müşteri, Yasemin’in yazılı izni olmadan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.
3.5 Birden fazla müşteri ile yapılan sözleşmelerde tüm müşteriler müteselsilen sorumludur.
3.6 Müşteri, sözleşmenin ifası için gerekli tüm bilgileri Yasemin’e sağlamakla yükümlüdür.
3.7 Teklifte belirtilen fiyatlar euro cinsindendir ve KDV dâhildir.
3.8 Fiyatlar normal üretim ve teslim koşullarına göre belirlenmiştir. Piyasa koşullarına göre Yasemin fiyat ve teslim sürelerini değiştirme hakkına sahiptir.
3.9 Yasemin, ürün ve/veya hizmet fiyatlarını her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklik mevcut sözleşmeler için de geçerlidir.
3.10 Fiyat değişiklikleri ilanından iki hafta sonra yürürlüğe girer.
3.11 Tüketiciler için, sözleşmenin kurulmasından sonraki ilk üç ayda fiyat değişikliği yapılmaz.
4. İptal
4.1 Müşteri, sözleşmenin kurulmasından itibaren 48 saat içinde iptal hakkına sahiptir. Bu süreden sonra iptal, Yasemin’in uğradığı zararların tazmini şartıyla mümkündür.
4.2 Yasemin’in onayı olmadan ürün iadesi kabul edilmez. İade masrafları müşteriye aittir.
4.3 Yasemin tarafından sunulan taze ürünler, doğası gereği iade edilemez. Bu nedenle mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı hariç tutulmuştur.
5. Faturalandırma ve Ödeme
5.1 Ödeme, Yasemin’in belirttiği şekilde yapılmalıdır.
5.2 Müşteri, fatura tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapmakla yükümlüdür.
5.3 Zamanında ödeme yapılmazsa müşteri temerrüde düşer, ayrıca bildirim gerekmez.
5.4 Tüketici olmayan müşteriler için gecikme faizi yıllık %12’dir. Tahsilat masrafları müşteriye aittir.
5.5 Faturaya ilişkin şikâyetler 8 gün içinde yazılı olarak Yasemin’e bildirilmelidir.
5.7 Yapılan ödemeler önce masraflara, sonra faize, en son fatura bedeline mahsup edilir.
6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
6.1 Teslim edilen ürünlerin mülkiyeti, müşteri tüm yükümlülüklerini yerine getirene kadar Yasemin’de kalır.
6.2 Yasemin’in izni olmadan bu ürünler üçüncü kişilere devredilemez.
6.3 Müşteri, ürünleri özenle ve Yasemin’in mülkiyeti olduğunu belli edecek şekilde saklamakla yükümlüdür.
6.4 Ödeme yapılmazsa Yasemin ürünleri geri alma hakkına sahiptir.
7. Teslimat ve Risk
7.1 Yasemin, sözleşmeyi özenle ifa etmekle yükümlüdür ve üçüncü kişilerden faydalanabilir.
7.2 Müşteri, teslimatın zamanında yapılabilmesi için gerekli işbirliğini sağlamak zorundadır.
7.3 Teslim süresi kesin değildir. Gecikme halinde müşteri Yasemin’i yazılı olarak ihtar etmelidir.
7.4 Ürünler, sevkiyata hazır olduğunda teslim edilmiş sayılır.
7.5 Teslimata kadar risk Yasemin’e, teslimattan sonra ise müşteriye aittir.
7.6 Yasemin ürünleri kısım kısım teslim edebilir ve her kısım için fatura düzenleyebilir.
7.7 Nakliye, müşteri hesabına ve riskiyle yapılır.
7.8 Teslim alınmayan ürünler depolanabilir veya imha edilebilir. Masraflar müşteriye aittir.
7.9 Mesafeli satışlarda risk, ürün müşteriye ulaştığında tüketiciye geçer.
8. Muayene ve Şikâyet
8.1 Müşteri, ürünleri teslim alır almaz kontrol etmek zorundadır.
8.2 Uyuşmazlık varsa 36 saat içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
8.3 Raf ömrü 28 gün veya daha kısa olan ürünler için şikâyet süresi 5 gündür.
8.4 Yasemin, ürünleri inceleme hakkına sahiptir. İşbirliği yapılmazsa şikâyet hakkı düşer.
8.5 Geçerli şikâyetlerde Yasemin ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade eder.
9. Fesih
9.1 Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse Yasemin sözleşmeyi derhal feshedebilir.
9.2 Yasemin ayrıca aşağıdaki durumlarda fesih hakkına sahiptir:
a) Müşteri iflas eder veya iflasını ister, ödeme ertelemesi talep ederse.
b) Müşteri işini tamamen veya kısmen devrederse.
c) Müşterinin yükümlülüklerini yerine getiremeyeceğine dair haklı şüphe varsa.
9.3 Mücbir sebep durumunda Yasemin sorumluluk taşımaksızın sözleşmeyi askıya alabilir veya feshedebilir.
10. Sorumluluk
10.1 Yasemin, kasıt veya ağır kusur dışında zarardan sorumlu değildir.
10.2 Sorumluluk, ilgili ürün veya hizmetin (KDV hariç) bedeli ile sınırlıdır.
10.3 Dolaylı veya sonuç zararlarından sorumlu değildir.
10.4 Müşteri, zararı önlemek veya azaltmak için makul önlemleri almazsa Yasemin sorumlu tutulamaz.
10.5 Müşteri, üçüncü kişilerden gelen tazminat taleplerine karşı Yasemin’i tazmin etmekle yükümlüdür.
10.6 Yasemin çalışanları da bu hükümlerden faydalanabilir.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
11.1 Yasemin tarafından sağlanan belgeler, tasarımlar, tarifler ve benzeri materyaller Yasemin’in mülkiyetindedir. Müşteri bunları başka amaçla kullanamaz.
11.2 Yasemin’in ürünlerindeki marka, logo, ambalaj ve benzerleri izinsiz değiştirilemez veya kullanılamaz.
12. Hak ve Yükümlülüklerin Devri
12.1 Müşteri, Yasemin’in yazılı izni olmadan hak ve yükümlülüklerini devredemez veya teminat olarak gösteremez.
13. Yetkili Mahkeme, Uygulanacak Hukuk ve Diğer Hükümler
13.1 Yasemin ile Müşteri arasındaki uyuşmazlıklar, Hollanda Nijmegen’deki Gelderland Mahkemesi’ne götürülecektir.
13.2 Mesafeli satışlarda tüketici uyuşmazlıkları, kanunen yetkili mahkemeye götürülür.
13.3 Tüm sözleşmeler yalnızca Hollanda hukukuna tabidir.
13.4 Bu koşullardan herhangi biri geçersiz olursa, diğer hükümler geçerliliğini korur. Taraflar, geçersiz hükmün yerine aynı amaca en uygun geçerli bir hüküm koyacaktır.
13.5 Hollanda ve İngilizce versiyonlar arasında çelişki olursa, Hollanda versiyonu geçerlidir.
Sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@yasemin.com
Telefon: +31 (0) 88 140 8000
Adres: Yasemin B.V., Prins Bernhardstraat 1, 6521 AA Nijmegen, Hollanda
Son güncelleme: 25 Eylül 2025
